Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalinin Acil Çözümü

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim, şu an Hakkari Merkez Gazi Mahallesi’indeki sabit internet aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internet hiç gelmiyor, bağlantı tamamen yok ve modemin arkasında yazan Türk Telekom_TP74B0 isimli kablosuz ağ adı cihazlarımda Wi-Fi ağları arasında hiç görünmüyor.

Bu 5 gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kontrol edip size dönüş yapacağız” denilip oyalandım. Aynı sorunla tekrar aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. KPSS’ye sadece 9 gün kalmışken çalışmak için internete en çok ihtiyacım olan dönemde mağdur ediliyorum ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Günlerdir kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal düzeltilmesini, modem ve hatla ilgili gerekli teknik incelemenin yerinde yapılmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.