Yıllık Pakette Cayma Hakkı İhlali Ve 39.000 TL İade Talebi

Üni Kazan’dan 16 Eylül tarihinde yıllık paket satın aldım. Satın alma işlemini mesafeli hizmet sözleşmesiyle, uzaktan ve elektronik ortamda gerçekleştirdim. Kısa süre sonra, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanmak ve ödediğim 39.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi firmaya bildirdim.

20 Eylül Pazar günü WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek mesafeli sözleşmeler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen firma, bana “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/h maddesi uyarınca sözleşmenin elektronik ortamda onaylandığı andan itibaren cayma hakkınız bulunmamaktadır, yalnızca aylık paketlerde ilk görüşme sonrası aynı gün içinde iade mümkündür, yıllık pakette cayma hakkı yoktur” şeklinde özetleyebileceğim bir metin göndererek talebimi reddetti.

Benim talebim, firmanın “Memnun Kalmazsan İade Kampanyası” kapsamında bir iade değil, doğrudan mesafeli hizmet sözleşmesine ilişkin kanundan doğan cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almaktır. Kampanya şartlarının, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yasal haklarımın yerine geçen, bu hakları ortadan kaldıran bir düzenleme olarak yorumlanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Satın alma tarihinden itibaren henüz 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan firmaya cayma ve ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen yalnızca “yıllık pakette iade yoktur, sözleşmeyi onayladığınız andan itibaren cayma hakkınız bulunmamaktadır” mantığıyla hareket edilmesini, yasal cayma hakkımın göz ardı edilmesi olarak görüyorum.

Eğer gerçekten cayma hakkımı kullanamayacağım düşünülüyorsa, cayma hakkının neden kullanılamadığına ilişkin hukuki dayanağın, dayanak olarak gösterilen sözleşme maddesinin, bu istisnanın benim aldığım hizmete neden uygulandığının, satın alma öncesinde cayma hakkı konusunda tarafıma yapılan bilgilendirmenin tarih ve içeriğinin, ön bilgilendirme formunun, mesafeli hizmet sözleşmesinin ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirme ve onay kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca firmanın kendi “Memnun Kalmazsan İade Kampanyası” ile kanundan doğan cayma hakkının farklı hukuki dayanaklara sahip olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İlk koçluk görüşmesinin yapılmış olması gerekçesiyle cayma hakkımın reddedilmesi düşünülüyorsa, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına ilişkin açık onayımın ne zaman, hangi şekilde ve hangi bilgilendirme kapsamında alındığını da yazılı ve somut şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yasal süre içinde cayma hakkımı kullandığımın kabul edilerek iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödemiş olduğum 39.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, bunun yalnızca “yıllık pakette iade yoktur” veya “kampanya yıllık paketi kapsamamaktadır” gibi genel bir ifadeyle değil, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri açıkça belirtilerek, gerekçeli ve yazılı şekilde yapılmasını istiyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.