Vestel Klimamda Sürekli ER06 Ve ER09 Hataları Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor

Vestel markalı Flora Doğa inverter model klimamda 07.07.2026 tarihinden bu yana er06 ve er09 hata kodları ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Henüz 2 yıllık ve 05.07.2027 tarihine kadar hâlâ garanti kapsamında olan bu klimada neredeyse çıkmadık arıza kalmadı. Er06 hatasının kitapçıkta düşük voltaj hatası olarak tanımlandığı belirtiliyor ancak evimde böyle bir durum söz konusu değil.

Bu klimayı 20.06.2024 tarihli, 36.168,00 TL bedelli e-Arşiv fatura ile satın aldım ve buna rağmen kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte Vestel yetkili servisine 3 kere kayıt açtırdım. İlk gelişlerinde dış ünite kartı, ikinci gelişlerinde iç ünite kartı değiştirildi. Üçüncü servis kaydım ise hâlâ açık görünüyor ancak artık yapılabilecek bir işlem kalmadığını söylüyorlar. 05.08.2026 tarihli servis fişimde yer alan 8119824468 numaralı hizmet kaydım ve 9110378554 numaralı hizmet fişim ile birlikte 21.07.2026 tarihli 8119599156 numaralı hizmet kaydım da bu sürece dahildir. Buna rağmen klimadaki arıza devam ediyor.

Düşük voltaj ihtimalini ortadan kaldırmak için iki kez elektrikçi getirttim. Son gelişinde tüm prizler ve sigortalar tek tek ölçüldü. Evde ekstra güç çeken ne kadar ürün varsa hepsini aynı anda çalıştırdık, klimanın bağlandığı prizde ayrıca fön makinesini de 5 dakika boyunca çalıştırarak deneme yaptık. Tüm bu süreçte ölçülen en düşük voltaj 220 oldu, normalde de 230 civarında seyrediyor. Topraklamalarda da herhangi bir sorun görünmüyor. Ürün bilgilendirmesinde bu hata için voltajın 185’in altına düşmesi gerektiği yazmasına rağmen bizim ölçümlerimizde böyle bir değer hiç görülmedi.

Tüm bunlara ek olarak artık klimada er09 hatası da çıkmaya başladı, sıcak mod hiç çalışmıyor ve klima panjuru da hareket etmiyor. Yetkili servisin farklı kart değişimlerine rağmen sorunun çözülememesi, buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denmesi ve Vestel tarafında gerçekten yetkili bir kişiyle bir türlü görüşememem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Flora Doğa inverter model klimamda yaşadığım bu sürekli hata ve çalışmama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenmesini veya değişim/iade gibi garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını ve Vestel tarafından gerçekten yetkili bir birimle iletişime geçirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili telefonla aranarak sürecin açıklanmasını rica ediyorum.