to read complaints and reviews, or file yours.İzmir-Orhangazi Otoyolunda Haksız HGS Kesintisi Ve Faiz İadesi Talebi
21 Mart 2026 tarihinde İzmir‑Orhangazi otoyolu girişinden HGS ile geçiş yaptığım iddia edilerek, PTT HGS hesabım üzerinden VakıfBank’taki ek hesabımdan 890 TL tutarında para çekilmiştir. Ancak o tarihte evdeydim ve bu otoyolu hiç kullanmadım, herhangi bir geçiş yapmadım.
Bu işlemin dekontu VakıfBank hareketlerimde görünmesine rağmen HGS geçiş kayıtları uygulamaya düşmemiştir. Üstelik bu tutar ek hesabımdan çekildiği için, hâlen kapatılmadığından dolayı yaklaşık 30 TL faiz yansımış durumda ve faiz işlemeye devam etmektedir.
Konu ile ilgili olarak PTT çağrı merkezini aradığımda, bana İzmir‑Orhangazi otoyolunu aramam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Plaka ve işlemde bir usulsüzlük olabileceğinden şüphelendiğim için ayrıca emniyete gidip şikayetçi olmayı ve otoyol kameralarına ait görüntü kayıtlarının talep edilmesini düşünüyorum; görüntü kayıtlarında aracımın ve plakamın görünmemesi durumunda haksızlık nedeniyle yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu geçiş ücretinin ve bu işleme bağlı olarak oluşan faiz tutarının tarafıma iade edilmesini, HGS kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
