Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesi İçin Mobil Bankacılıkta Sorun

22 Eylül tarihinde VakıfBank üzerinden kullandığım 130.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma 11.621,08 TL primli ve 688522669 numaralı bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek istediğim halde hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.

Öncelikle mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden iade veya iptal talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli “iade talebi yapılamıyor” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, bana şubeye yönlendirildiğimi söylediler.

688522669 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilerek, ödediğim 11.621,08 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin mobil veya internet bankacılığı üzerinden de şeffaf şekilde yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.