to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortası Poliçesinin Açık Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptali Ve 14.576,29 TL İade Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 26.08.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım sırada 687424710 numaralı Kredi Hayat Sigortası poliçesi düzenlendi ve 14.576,29 TL prim tahsilatı yapıldı. Kredi kullanımı sırasında bu sigorta poliçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığını, onayım alınırken alternatifler veya vazgeçme hakkım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Kredi Hayat Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının VakıfBank hesabıma iadesini talep ediyorum.
26.08.2026 tarihinde poliçemin iptali için önce VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ilgili menüleri kontrol ettim, ardından çağrı merkezini arayarak iptal talebimi iletmeye çalıştım. Uygulama üzerinden canlı destek ile de iletişime geçmeyi denememe rağmen hiçbir kanalda yetkili birime ulaşıp talebimi iletemedim ve sürecimle ilgilenen herhangi bir kişiye yönlendirilemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Kredi Hayat Sigortası poliçemin iptal edilerek tahsil edilen 14.576,29 TL prim tutarının en kısa sürede VakıfBank’taki hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca sürecin işleyişi, alınacak aksiyonlar ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak veya SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Böyle bir mail atarak kestiğimiz parayı biz geri vermiyoruz demek nasıl bir kurumsal davranıştır anlam veremiyorum. En yakın sürede paramın iadesini istiyorum yoksa sosyal medya aracılığıyla bu yapılanı geniş kitlelere duyuracağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne göndereceğim.
