Halkbank ATM'de 1500 TL Para El Konulması Ve İade Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 18:15–18:20 arasında Afyonkarahisar Saraçlar Halkbank şubesine ait 14256055 numaralı ATM’den Halkbank üzerinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye toplam 1500 TL yatırdım. İlk aşamada 300 TL’yi aldı, ardından “iade edilen paralarınızı alın” uyarısı vererek kalan tutarı geri verdi. Ben de banknotları düzelterek tekrar ATM’ye koydum ve işlemi sürdürdüm.

Bu kez ekranda iade edilecek tutar seçeneği çıktı, ben de paranın tamamını geri alacağımı düşünerek “vazgeç” seçeneğini tercih ettim. Ancak işlem sonrasında ekranda “paranıza el konuldu” ifadesi çıktı ve 1500 TL’ye fiilen el konuldu. İşlem fişi verilmedi, herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi. Son param olabilecek bu tutara, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi tek bir ekran uyarısıyla el konulması hem insan hayatını hem de müşterinin temel ihtiyaçlarını hiçe sayan son derece sorumsuz bir durumdur. Bu parayla ilaç ya da hayati öneme sahip ihtiyaçlarımı karşılıyor olabilirdim; böyle bir riskin bu kadar kolayca yaratılması kabul edilemez.

Olaydan hemen sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemle ilgili tutanak oluşturulduğunu öğrendim. Ancak olay Halkbank ATM’sinde gerçekleştiği için, sorumluluğun Halkbank’ın sistem ve ATM kayıtlarında olduğunu düşünüyorum. Hafta sonu olması nedeniyle Halkbank şubeleri kapalı olduğundan, henüz doğrudan şube ile görüşemedim; ancak ilk iş günü Halkbank şubesine de bizzat giderek konuyu yazılı olarak ileteceğim.

Halkbank’tan, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarını acilen incelemesini, 1500 TL’nin hangi aşamada sisteme geçtiğini tespit etmesini ve tutarın eksiksiz şekilde VakıfBank hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterinin parasına bu kadar kolaylıkla “el konuldu” denilerek işlem yapılmasını, hiçbir açıklama ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve hukuki yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.