Altın Bozdurma İşlemi Sonrası Paranın Paycell Hesabına Yansımaması

10.11.2026 günü saat 23:38 civarında Paycell uygulaması üzerinden 1,30 gram altınımı bozdurma işlemi yaptım. İşlem sonrasında altın bakiyemden ilgili miktar düşmesine rağmen, yaklaşık 8.323,09 TL olan karşılığı Paycell hesabıma yansımadı. Uygulamayı kapatıp açtım, işlem geçmişimi ve bakiye bölümlerini kontrol ettim ancak tutar hiçbir yerde görünmüyor.

Şu anda hem altınım hem de karşılığındaki para elimde değil ve mağdur durumdayım. Paycell hesabıma tanımlı telefon numaram 5302****68’dir.

İlgili işlemin acilen incelenmesini, satılan altının karşılığı olan tutarın Paycell hesabıma yatırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde altın bakiyemin iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.