ATM Hatası Nedeniyle Para Çekilemedi Ve Hesap Düşen Tutarın Hızlı İadesi Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 17.25 sularında Afyonkarahisar Merkez’deki 15050 PT 7167 numaralı PTT bankamatikten VakıfBank hesabımdan karekod ile para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem son aşamaya geldiğinde ekranda “Üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı, ATM hiçbir şekilde para vermedi fakat VakıfBank hesabımdan çekmek istediğim tutar limitimden düşmüş göründü.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesinin yaklaşık 20 gün sürebileceği bilgisi verildi. Kamu bankası ve kamuya ait bankamatiklerin daha güvenli ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle tercih ederken böyle bir mağduriyet yaşamam, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca çekmek istediğim tutarı ek hesaptan kullanacaktım; şimdi bu tutar iade edilene kadar ek hesabı kullanmam gerekirse bir de faiz yüküyle karşı karşıya kalacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede mümkün değilse, süreç boyunca ek hesaba herhangi bir faiz ya da ekstra ücret yansıtılmamasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.