Net Turizm Otobüsünün Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde saat 05.00’te Gümüşhacıköy Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na Net Turizm firmasına ait otobüsle seyahat etmek için Obilet üzerinden yaklaşık 500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi, yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde ne herhangi bir arama ne de bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım.

Yaşanan aksaklık sırasında bilet üzerinde yazan Net Turizm numaralarını ve bilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir numara açılmadı. Gümüşhacıköy ve Samsun otogarındaki Net Turizm yazıhaneleri de kapalıydı, bu nedenle muhatap bulamadım ve mağduriyetim o an için tamamen görmezden gelinmiş oldu.

Hem seferin yapılmaması hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum. Bilet bilgilerim Obilet üzerinden gelen SMS’te yer alan PNR kodu ile görülebilmektedir.