Geç Kesim İşlemi Sebebiyle 106.819 TL’lik Borç Yanlış Ekstrede Görüntülendi

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihinin sistemde her zaman 15’i olarak görünüyor olmasına güvenerek, 15 Eylül günü saat 19:12’de 106.819,44 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Amacım, bu yüksek tutarlı harcamanın kapanmış döneme değil, bir sonraki aya, yani 15 Ekim ekstresine yansımasıydı.

Ancak bankanızın 15 Eylül hesap kesim işlemini ve dönemi kapatma sürecini gece geç saatlere bırakmış olması nedeniyle, 15 Eylül saat 19:12’de yaptığım bu harcama hâlâ kapanmamış olan eski döneme dahil edildi ve 15 Eylül ekstresine yansıtıldı. Gün sonu/hesap kesim işlemlerinin bu kadar geç saate sarkması bütçemi tamamen bozmuş ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu beklenmedik durumu fark eder etmez ilgili harcamayı anında iptal edip iade sürecini başlattım. Fakat limit yetersizliği nedeniyle aynı alışverişi bu kez sanal kartımla tekrar yapmak zorunda kaldım. Şu anda 15 Eylül tarihli kredi kartı ekstremde, ödeme gücümün çok üzerinde, fiilen iptal edilmiş ve karşılığında herhangi bir mal veya hizmet almadığım 106.819,44 TL tutarında bir borç görünmektedir. Bu tutarı ödeyebilecek nakit gücüm bulunmamaktadır.

Kamu çalışanı maaş müşteriniz olarak, bankanızın hesap kesim saatini gün içinde makul bir saatte tamamlamaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen ilk harcamaya ilişkin firmadan gelecek 106.819,44 TL’lik iade tutarı kartıma ulaştığında, bu tutarın faizsiz olarak 15 Eylül ekstre borcumdan manuel şekilde düşülmesini (mahsup edilmesini) veya bu aya özel tarafıma faizsiz ekstre erteleme/borç atlatma imkanı tanımlanmasını istiyorum.

Bu süreçte ortaya çıkabilecek gecikme faizi, ek masraf ya da kredi notuma yansıyabilecek herhangi bir olumsuzluğu kesinlikle kabul etmediğimi belirtiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.