to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Hakkım Neden Göz Ardı Edildi
16.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi (Ferdi Kaza Sigortası Poliçe No: 12272896). Toplamda 5.000 TL sigorta ücreti tahsil edildi.
Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği, iptal hakkımın saklı olduğu bilgisi açıkça uygulamada yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. Ancak poliçenin iptali ve ücret iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebim için kayıt oluşturuldu, fakat bugün olumsuz yanıt aldım.
Ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve iptal hakkımın bulunduğu belirtilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
