to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmiyor Ve 7500 TL İadesi Yapılmıyor
13.11.2015 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım (Poliçe No: 12173058). Kredi kullanım sürecinde, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirme yapılmıştı. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.
Ancak, hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi otomatik olarak tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık sisteminde “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine 1 kez VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgili birime ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, hem VakıfBank hem de Türkiye Hayat Sigorta ile yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve yazılı bir geri dönüş de alamadım. Kredi işlem ekranında, ferdi kaza sigortasının kredi şartı olmadığı ve isteğe bağlı iptal edilebileceğine dair ekran görüntüsünü ve ilgili belgeleri de ekliyorum. Poliçem halen aktif durumdadır.
Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim şube hemen iptal etti paramı iade etti
Benim şubem iptal etmiyor nasıl bir yol izlemeliyim sizce?