to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Kayıt Hatası Nedeniyle İade Reddedildi
Superonline iş yeri interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle kapatmak istedim ve 13.08.2026 tarihinde kullanmış olduğum modem ve yanındaki ek aparatları Erdem Telekom ecm Gaziantep/Şehitkamil şubesine teslim etmeye gittim. Ancak görevli, sistemlerinde görünen hizmet numarama kayıtlı modem numarasının benim teslim etmeye çalıştığım modemle uyuşmadığını söyleyerek cihazı teslim alamayacaklarını belirtti.
Bu durumun tamamen Superonline kaynaklı bir kayıt hatası olduğunu düşünüyorum. Kurulum sırasında modemi bana veren Superonline iken, iade sırasında “bizim sistemde görünen modem bu değil” denilmesi ve cihaz bedelinin faturaya yansıtılacağının ifade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık iki yıldır aynı modemi kullanıyorum ve Superonline’ın bana verdiği modem dışında farklı bir modem kullanma ihtimalim zaten bulunmuyor.
Hizmet numaram 110191263417’dir. Yanlış modem kaydı nedeniyle benden herhangi bir cihaz ücreti talep edilmemesini, cihaz bedelinin faturama yansıtılmamasını ve modem iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki modemle ilgili fotoğraf ve belgeleri de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 günde hiçbir dönüş olmamıştır. Teslim etme günüde geçmiştir. Superonline hakikaten pişmanlıktır. Uzak durun arkadaşlar
Superonline ile hiçbir iletişim kurulmadı, modem iade sorunum hâlâ çözülmedi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Bir daha Superonline kapasının önünden geçmem, bu marka bir pişmanlıktır. Uzak durmaya devam edin arkadaşlar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
