to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Haksız Tahsilat Sorunu
27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi (Ferdi Kaza Sigortası Poliçe No: 11476201). Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.
Ancak, hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde ise, mobil bankacılık uygulamasında “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısı ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Henüz şubeye gitmedim.
Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İvedilikle sorunum çözüldü. Teşekkürler
Merhaba aynı sorun ile bende karşılaştım. İadeyi şubeden mi sağladınız acaba