to read complaints and reviews, or file yours.Evraklar Zamanında Gönderildiği Halde Limit Artışı Reddedildi
VakıfBank kredi kartım için 8 Haziran’da limit artışı başvurusu yaptım ve benden istenen SGK evraklarını aynı gün belirtilen s**@vakifbank.com.tr adresine e‑posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen 15 Haziran’da “evrakları zamanında ulaştıramadığım” gerekçesiyle başvurumun reddedildiğine dair SMS aldım.
Evrakları süresi içinde göndermeme rağmen sistemde zamanında ulaşmamış gibi görünmesi nedeniyle haksız yere red kararı verildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeniden başvuru yapmam ve aynı süreci baştan yaşamam gerektiği söylendi.
Limit artış başvurumun, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve bu hatalı süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımı kapatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılık ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
