Euro Hesabından Çekim Yapılmıyor, TL Hesabına Otomatik Çekim Sorunu

VakıfBank’ta bir Euro hesabım bulunuyor ve kısa süre önce eğitim için Polonya’ya geldim. Burada yaptığım harcamalarda kartımı özellikle temassız olarak kullanıyorum. Ancak yurt dışındaki pos cihazlarında yaptığım tüm alışverişlerde tutarlar Euro hesabımdan değil, sürekli tl hesabımdan çekiliyor. Euro hesabımda bakiye olmasına rağmen sistemin otomatik olarak tl hesabımı kullanması nedeniyle kur farkı ve ekstra maliyetler oluşmasından endişe duyuyorum.

Yaklaşık üç gündür Polonya’dayım ve geldiğim günden beri yaptığım tüm market ve ulaşım (tren bileti vb.) harcamalarında aynı durumla karşılaşıyorum. VakıfBank müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, çünkü yurt dışında olduğum için yurt dışı arama hakkım yok ve sorunu telefondan detaylı anlatma imkanım bulunmuyor.

Yurt dışında yaptığım kartlı harcamalarda, öncelikle Euro hesabımdan çekim yapılmasını, tl hesabımın ise ancak Euro hesabımda yeterli bakiye olmadığında devreye girmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hesap/kart ayarlarının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı veya uygulama üzerinden net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.