to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank World Visa kredi kartım için yurt dışı harcamalarımda yanlış kur uygulandığını düşünüyorum. Yurt dışına çıkmadan önce bankayla görüşerek dolar ekstresi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, Avrupa’da euro ile yaptığım harcamaların işlem günündeki kur üzerinden dolara çevrilerek ekstreme yansıtılacağını ifade etti.
Ancak, 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana yurt dışında yaptığım euro harcamalarım, VakıfBank mobil uygulamasındaki döviz dönüştürme aracına göre olması gerekenden daha yüksek dolar tutarlarıyla ekstreme yansıyor. Örneğin 122,81 euro tutarındaki bir harcamam, mobil uygulamadaki döviz çeviriciye göre 141,47 USD yapması gerekirken, dönem içi işlemlerime 151,09 USD olarak yansıtılmış. Yaklaşık 500–600 euro civarındaki toplam harcamamda da aynı durum söz konusu ve her işlemde bu şekilde fazla tahsilat yapıldığını görüyorum. Harcamalarda herhangi bir komisyon veya işlem bedeli alınmaması gerekirken, sanki ek bir kesinti varmış gibi fazla ücret yansıtılıyor.
Bu konuda ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Şube konuyla ilgilenmemek için sürekli oyalıyor, düzeltme yapmamak adına işi zorlaştırıyor, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendiriyor. Elimde ekstreler ve mobil uygulama üzerinden aldığım ekran görüntüleri gibi kanıtlar mevcut.
VakıfBank’tan, 2 Şubat 2026’dan bu yana yaptığım tüm yurt dışı euro harcamalarımın, söz verilen şekilde doğru kurla tekrar hesaplanmasını ve yanlış kur uygulamasıyla benden fazladan tahsil edilen tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Yurt dışı harcamalarımı VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek duymadım. Zira yurt dışında başka bankaların kredi kartlarını da kullanmışlığım var v...
29.07.2024 tarihinde 28.75 dolar ve 02.08.2024 tarihinde 608.25 dolar yurt dışı harcamalarımı VakıfBank ekspres kart kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek du...
VakıfBank Platinum Plus kartımla Mart 2025'te yurt dışında alışveriş yaptım. Yurt dışı alışverişlerinizde %5 indirim fırsatı kampanyası kapsamında, tek seferde 100 dolar ve üzeri harcama tutarını geçmeme rağmen hak ettiğim indirim kredi kartı ekstreme yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
VakıfBank kredi kartı ile yurt dışı online olarak Euro alışverişi yaptım. Banka, bu Euro alışverişimi USD'ye çevirip hesabımdan TL karşılığını çekip borç haneme USD olarak yansıtmış. Şu an Euro harcayıp USD borçlandım ama aradaki geçiş farkları hepsi limitimden TL olarak düşüldü. Ekstreye de USD ola...
VakıfBank yurt dışı alışverişimi Euro üzerinden yapmış olmama rağmen, kredi kartı ekstresini dolar üzerinden yapmakta ve itirazıma rağmen konunun hiçbir yerde yazmamasına rağmen, bank prosedürümüz böyle diyerek geçiştirilmektedir. Yapmış olduğum alışveriş euro ile ve bu miktarı euro olarak ödeyebilm...
Yorumlar