Media Markt’tan Lazer Epilasyon Cihazı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Philips marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü promosyonlu olarak aldım ve kampanya gereği 2.500 TL’lik tutarın daha sonra tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu fazla ödediğim tutar IBAN hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım ve iade yine de gerçekleşmedi. Hem paramın ödenmemesi hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fazla ödediğim 2.500 TL tutarının, gecikme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.