to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi
01 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 175 826 3 numaralı, Hayat Sporcu Kapak Su ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişim daha sonra “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi ve tutarın Hepsipay hesabıma iade edildiği bilgisi uygulama üzerinden gösterildi.
Sipariş iptali üzerine canlı destek hattına bağlanarak durumu sordum. Görüşmede, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 2 gün içinde kupon tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı ve verilen söz tutulmadı.
Hepsiburada’nın hem hatalı fiyat gerekçesiyle siparişi iptal etmesi hem de sonrasında verdiği kupon sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerimin ilk satın aldığım fiyattan yeniden oluşturulup tarafıma gönderilmesini veya en azından bu tutarı karşılayacak nitelikte bir kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
