Mağazalar Arası Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Ürün Teslimatı Sorunu

05.11.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasında siyah kanvas pantolonla ilgili yaşadığım bir yönlendirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada görevli olan Medine Hanım, ellerinde pantolonun kısa boyu olmasına rağmen sistemden baktı ve beni Gordion AVM Mavi mağazasına yönlendirdi.

Ben de çalışanınıza güvenerek Gordion mağazasına gittim, ancak oradaki personel ellerinde aradığım boyda pantolon olmadığını, bu ürünün Ankamall mağazasında bulunduğunu söyledi. Böylece gereksiz yere zaman ve emek kaybı yaşadım ve mağazalar arasındaki iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Yaşanan bu durumun telafi edilmesini, talep ettiğim pantolonun en kısa sürede Gordion mağazasına gönderilmesini ve ürün mağazaya ulaştığında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca beni yanlış yönlendiren personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için mağaza içi iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.