Kolay Gelsin Kargosunda Samsung Telefonunun Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Samsung.com üzerinden satın aldığım telefonumun kargosu kolay gelsin firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 30 Ekim’de Samsung ürünü kolay gelsin’e teslim etti, ben de teslim tarihi olarak özellikle 2 Kasım’ı seçtim. Bugün 5 Kasım olmasına rağmen 264465928142 numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece geçiştiriliyorum. Teslim tarihi geçtiğini söylüyorum, yine de hiçbir açıklama yapılmıyor. Mail attım, Twitter üzerinden de yazdım, buna rağmen kargomun hangi acentede olduğu ya da neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tek satır geri dönüş alamadım. Gönderiyle ilgili sadece, gönderinin teslim alındığı ve 34158377 numaralı talebin işleme alındığına dair bir WhatsApp mesajı var fakat sonrasında hiçbir gelişme yok.

Günlerdir telefonsuz kaldım ve tamamen firmanın ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. 264465928142 numaralı gönderime ait telefonun derhal, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.