to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcaması İçin 5 Taksit Kampanyası Kartıma Uygulanmadı
VakıfBank World kredi kartı müşterisiyim. Eğitim harcamalarında 5 taksit imkanı olduğuna dair hem kampanyalarda hem de tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında açıkça ifade edildiği için bu kampanyaya güvenerek kullanım yaptım ve her ay bu şekilde eğitim harcaması yapıyorum.
11 Ocak tarihinde K**** A** T****** İlk Tercih Eğitim Kurumları üzerinden yaklaşık 42.500 TL tutarında eğitim ödemesi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bankayla görüştüğümde bana kampanyanın kartıma tanımlı olmadığı, bilgilendirme mesajlarının herkese genel olarak gönderildiği ve benim kartımda bu kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Eğer kampanyanın kartıma tanımlı olmadığını bilseydim, bu harcamamda başka bir bankayı tercih ederdim.
Hem gelen mesaj hem de kampanya sayfasında yer alan bilgilere güvenerek işlem yaptığım için mağdur oldum. Eğitim harcamaları için geçerli olan 5 taksit kampanyasının VakıfBank World kartıma geriye dönük olarak tanımlanmasını ve ilgili işlemin kampanya koşullarına göre taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi sorunum ile ilgili bir dönüş olmadı rica etsem bilgi verebilir misiniz
Sorunla ilgili 4 gün oldu dönüş yapmadınız
VakıfBank World kredi kartım ile eğitim harcamalarına 5 taksit ve World Para kampanyası kapsamında, 5 Ocak–11 Ocak tarihleri arasında toplam 42.500 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Kampanya metinlerinde eğitime 5 taksit imkanı ve World Para kazanımı açıkça yer aldığı için, her ay yaptığım gibi bu ay da buna güvenerek işlem gerçekleştirdim. Ancak bu harcamalarım taksite bölünmedi ve kampanya kapsamında olması gereken World Para hesabıma yüklenmedi. 14’ünde hem yazılı olarak hem de arayarak bankaya başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki yıllarda da benzer bir sorun yaşamış, şubeye giderek dilekçe vermiş ve konuyu genel merkeze kadar taşımama rağmen sorun çözülememişti. Buna rağmen kampanyalardan her yıl düzenli faydalanmaya çalışıyorum fakat bu tür aksaklıklarla karşılaşıyorum. Bu son yaptığım eğitim harcamamın kampanya koşullarına uygun şekilde 5 taksite bölünmesini ve vaat edilen World Para tutarının eksiksiz olarak kartıma/yüklenecek hesaba tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunumu giderdiler teşekkürler VakıfBank
