EFT Onayında Aşırı Gecikme Ve Şube Personelinin Kötü Tutumu

VakıfBank'ta 15 yıldır maaş müşterisiyim. Ancak, Esenyurt Cumhuriyet Caddesi şubesi ile çalışmak istemiyorum. Son 6 ay içinde hizmet alamıyorum. Yaptığım EFT banka tarafından çok geç onaylanıyor. Şubeye telefonla ulaşılmak ise mümkün olmuyor. Personel tutumu kötü. 11 Mayıs 2026 günü EFT yaptım ancak karşı tarafa ulaşmadı. Bunun için şubeyi defalarca aradım ama hiçbir şekilde ulaşamadım. 45 dakika sonra genel müşteri hizmetleri numarasını arayarak EFT yi onaylatabildim. Bu durumu başka hiçbir bankada yaşamadım. Bu konuyu görüşmek üzere 18 Haziran perşembe günü saat 10.30 civarında bu şubeye gittim. Sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Lakin orada bireysel işlemlerle ilgilenmek üzere bulunan gözlüklü erkek çalışan bir türlü numaratöre basmıyor ve dışarıdan gelen diğer müşterileri sırasız alıyordu. 1-2 müşteriyi bu şekilde alınca ben de dayanamayıp sıraya göre almıyor musun dedim. O da benimle göz teması bile kurmadan bu, devam eden bir işlem dedi. Bu çıkışımı gören hemen yan taraftaki bayan çalışan numaratöre basınca numaram yandı. EFT limitimi yükseltmek istediğimi söyledim ama bu işlemin mümkün olmadığını söyledi. EFT limitimin ancak hesabımdaki para miktarı kadar olacağını söyledi. Ben itiraz edip yükseltilmesini istemiş olsam bile işlem yapılmadı. Bu sorunu ve yukarıda yazdığım diğer sorunları aktarmak için şube müdürünün odasına yöneldim. Ancak Müdür, müşteriye ziyarete gideceğini ve bana ayıracak vakti olmadığını söyledi. Ben de ayrıldım. Anlattıklarımın doğruluğunu teyit edecek teknolojinin şubede bulunduğunu düşünüyorum. Ben sıralı olarak bütün bu çalışanları tavırlarından şikayetçiyim. Ve şikayetten bağımsız olarak da bu şube ile çalışmak istemiyorum. Şubemin değiştirilmesini istiyorum. Şayet şubem değişmez ise banka tarafından verilen promosyonu geri ödeyip maaşımı elden almak için kurum nezdinde girişimde bulunacağım. Buna yasal olarak da hakkım vardır. En kısa sürede, bahsedilen bu şubeye en yakın şube hangisi ise portföyümün oraya nakledilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum