İade Kararı Sonrası 2.200 TL’nun Gönderilmemesi Ve Şirketin Yanıtsızlığı

Mart ayında Tuba Mutioğlu internet sitesinden 1 Mart’ta elime ulaşan bir ürünü 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü denediğimde sitede anlatıldığı gibi olmadığını ve beden uyumsuzluğu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine marka ile iletişime geçtim, bana değişim yapabileceklerini söylediler ancak diğer ürünlerde de aynı sıkıntıyı yaşayacağımı düşündüğüm için değişim yerine iade talep ettim. İade talebim firma tarafından reddedildi.

Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulunarak ürün bedelinin iadesine karar verildi. Bu karar sonrasında marka ile tekrar iletişime geçtiğimde, iade işlemini yapabilmeleri için ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü kendilerine göndermeme rağmen yaklaşık iki aydır param iade edilmedi, ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret hesabıma yatırıldı.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık yanıt vermiyorlar. Hem ürün hem de ödediğim para firma tarafından tutuluyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Tüketici Hakem Heyeti’nin iade kararı doğrultusunda 2.200 TL’lik ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.