to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Paketi Kapsamındaki Kombi Bakımı Alınamıyor
Yaklaşık iki yıl önce Vaillant kombim için garanti süre uzatımı paketi satın aldım ve bu paket kapsamında yer alan ücretsiz bakım hakkımı kullanmak istiyorum. Son 10 gündür en az iki kez 0850 222 2 888 numaralı telefon hattını arayarak ve ayrıca WhatsApp üzerinden yazarak bakım talebi oluşturmama rağmen, sezon başı yoğunluğu gerekçe gösterilerek bakım hizmeti bir türlü verilmedi.
Telefon görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum ancak açılan talep ve şikayet kayıtlarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödeyerek satın aldığım hizmeti alamıyorum ve kış sezonu başlarken kombi bakımımın hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
Ücretini ödediğim garanti uzatma paketi kapsamındaki bakım hizmetinin en kısa sürede planlanarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, aksi durumda yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Süleyman Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
