Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Tavırla Borcum İkiye Katlandı

VakıfBank nezdinde kullanmış olduğum Sky Limit/Kredili Mevduat Hesabı kapsamında yaklaşık 1milyon tl seviyesine ulaşan borcum nedeniyle ödeme güçlüğü yaşamaya başlamıştım.

Aylık gelirim ölçüsünde bu durumun sürdürülebilir olamayacağını bildiğim fakat elimden bir şey gelmeyen birkaç aylık çaresiz bekleyiş sonrası portföy yöneticim olduğunu öğrendiğim E*** B**** isimli İzmit/Kocaeli şubesi çalışanı benimle iletişime geçti. O dönem KMH borçlarını da kapsayan 48 aya kadar vadelendirilebilen yeni bir kanun teklifi olduğu haberleri dolaşıyordu. E*** B**** isimli bu çalışana bu durumdan bahsettiğimde öyle bir kanunun çıkmadığını ve çıkıp çıkmayacağını da bilmediğinden bahsetti. Ödememin mümkün olmayacağı bir takım yapılandırma seçenekleri sundu.

Bu çalışan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçmekteydi. Gerek mesajlara geri dönme süresinin uzunluğu gerek üslupsuz ve nezaketsiz konuşmaları olsun beni çok rahatsız etmişti. Yazışmalarda sürekli klavye hataları yapıyor ve bunları düzeltme gereği bile duymadığından demek istedikleri anlaşılamıyordu. Günaydın, merhaba, teşekkürler gibi ifadelerime kesinlikle karşılık vermiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmak gibi bir niyet sergilemiyordu.

Yine çaresizce 12 Ocak 2026 tarihinde 4 ay ertelemeli 10 ay taksitlendirme ile aylık ödemesi 154bin tl olan teklifi kabul ettim. 1milyonluk borcum 1milyon540bin tl olmuştu. 12 Ocak tarihinden 18 gün sonra 30 Ocak 2026 tarihinde 48 ay vadeli yapılandırmayı da kapsayan kanun teklifi resmi gazetede yayımlandı. Bir banka çalışanının bundan haberinin olmaması ilginçti!

4 aylık erteleme süreci geçti ve nisan ayının 12. Sinde 154bin Türk lirası ilk taksit ödeme zamanım gelmişti. Müşteri temsilcim ile tekrar iletişime geçtim ve 48 aylık yapılandırma seçeneğinden faydalanmak istediğimi söyledim. Bana bu kanundan faydalanabilmem için ödememin en az 31 günlük gecikmeye girmesi gerektiğini ve bu süre dolduktan sonra yardımcı olabileceğini söyledi.

Ödemem 31 gün gecikmeye girip kendisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, 48 ay vadeli yapılandırma yapamayacağını, o kanunun süresinin bittiğini söyleyerek yine bozuk üslubuyla 12 aylık yapılandırma tekliflerinde bulundu. Kendisinden alışkın olduğum mantıksızlıkta, ilk 11 ay 50bin tl 12. Ay 1milyon478bin tl taksit planlamalı absürt teklifini yine kabul etmek zorunda kaldım. Toplam borcum 2 milyon olmuştu.

E*** B**** isimli banka çalışanın 31 gün önce konuştuğumuzda, bu 31 günlük süre geçene kadar kanun süresinin dolacağını ve benim yine bundan yararlanamayacağımı bilmemesi ya da uyarmaması ilginçti!

Sonuç olarak E*** B**** isimli portföy yöneticisi olduğu iddia edilen bu şahıs, sözde yapılandırmalarla borcumu ikiye katlanmasına sebep olmuş ve beni içinden çıkılması çok daha zor bir pozisyona getirmiştir. Gelir durumum ve zorunlu giderlerim dikkate alınarak, borcumun makul vadeli ve sürdürülebilir koşullarla yeniden yapılandırılmasını, müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve süreçte yaşanan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum