to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanaldan Kredi Başvurusu Yapılamıyor, Şube Yönlendirmesi Mağduriyet Yaratıyor
Masrafsız Kredi Başvurusunda Dijital Kanal Engeli Ve Mağduriyet
Masrafsız Kredi Başvurusunda Dijital Kanal engeli yaşıyorum. İhtiyaç kredisini mobil başvuru üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 15 gün önce kredimi cayma hakkı kullandım.
Bu işlem sonrası kredi sistemi üzerinden kredi limiti kullanmak istediğimde, “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye başvurunuz” mesajıyla karşılaşmaya başladım. Öncesinde böyle bir sorun yokken, işlemimi dijital kanallarınız üzerinden tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmam sonucunda ise yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mobil platformu üzerinden tekrar ihtiyaç kredisi başvurusu işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için destek talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba sorununuz çözüldü mü ve ne kadar sürede çözüldü çözüldüyse