to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullandım, Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Bekliyorum
15.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içinde yasal cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri numaram 445006114069’dur.
Kredi için cayma hakkımı kullanma sürecinde müşteri hizmetleri ile telefon görüşmeleri yaptım. Görüşmelerde, “kazandıran tarife ücret iadesi” ile ilgili olarak tarafıma mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Krediyi yasal cayma süresi içinde tamamen kapatmış olmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve yapılan bu ücret kesintisinin yasal olmadığını düşünüyorum. Kesilen 8.820 TL’lik tutara ilişkin banka dekontu da tarafımda mevcuttur.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 8.820 TL’nin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
