Kullanılmayan İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstanbul Güngören’de bulunan internet aboneliğim için son 3 aydır evde interneti hiç kullanmadığım ve hattım kapalı olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaktadır. İlk ay 1.164 TL tutarında fatura geldi, devamında da kullanmadığım hizmet için fatura gelmeye devam etti.

TurkNet müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kullanılmayan, kapalı durumda olan bir hat için fatura çıkarılması ve bu konuda bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Adım Cihan Danacı’dır. Kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk eden tutarların hesabıma iade edilmesini ve abonelik durumumla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte ben onay vermeden bu abonelikten herhangi bir ücret alınmamasını istiyorum.