Borçları Ödedikten Sonra Kredi Kartı Ve Ek Hesap Kapatıldı, Limit Talebi

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve bireysel olarak bankanın ürünlerini aktif şekilde kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce bankaya olan tüm borçlarımı tamamen kapatmama rağmen kredi kartım, ek hesabım ve kredi gibi tüm kredili ürünlerim kapatıldı ve o tarihten bu yana hiçbir limit açılmadı.

Mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde işlemimin bu kanal üzerinden gerçekleştirilemeyeceğine dair uyarı alıyorum. Ek hesap başvurusu ve limit artırım ekranında SGK hizmet dökümü yüklemem isteniyor; defalarca yüklememe rağmen sistem her seferinde belgenin tekrar yüklenmesini istiyor ve başvurum ilerlemiyor. Uygulama bildirimlerinde SGK hizmet dökümünün alındığı ve başvurularımın reddedildiği de görünüyor. Şubeye başvurduğumda ise genel müdürlüğün limit vermediği, şubenin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. Yani hem borçlarımı kapatmış olmama rağmen hem de şube ve dijital kanalları defalarca denememe karşın kredili ürünlerimi kullanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Eskisi kadar olmasa da, makul seviyede bir kredi kartı, ek hesap ve ihtiyaç kredisi limiti tanımlanmasını talep ediyorum. Borcunu tamamen kapatmış ve uzun süredir müşteri olan biri olarak, tekrar bankanın kredili ürünlerinden faydalanmak ve bankacılık işlemlerime VakıfBank üzerinden devam edebilmek istiyorum. Bu konuda başvurumun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun limitlerin tanımlanmasını rica ediyorum.