Yapılandırma Kredisi Nedeniyle Ek Hesap Ve Kredi Başvurularının Reddedilmesi

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve 72 bin TL seviyesinde maaş alan bir müşteriyim. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım ek hesap ve kredi başvurularım uzun zamandır sürekli olarak reddediliyor. Bankanın bana uygun gördüğü ek hesap limiti 50 bin TL’de kalmış durumda, ihtiyaç kredisi de onaylanmıyor, ayrıca ne kredi limiti ne de başka bir kredi imkanı sunulmuyor.

Mobil uygulama üzerinden her ek hesap limit artırımı ya da kredi başvurusu yaptığımda sistemde yapılandırma kredisi olduğu gerekçesiyle başvurum iptal ediliyor. Toplam banka borcum 155 bin TL civarında ve başka bir bankada kredim bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “yapılandırma krediniz var” denilerek süreç geçiştiriliyor, detaylı ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmıyor.

Gelir durumum ve uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmam göz önünde bulundurularak, ek hesabımın limitinin acil olarak 100 bin TL’ye yükseltilmesini ve kredi değerlendirmemin net ve şeffaf şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda hiçbir ürün için onay alamamamı anlamlı bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.