Kredi Kartı Borcunu Kapattıktan Sonra Ek Hesap Limiti Açılmıyor

VakıfBank’ta kredi kartım bir süre önce yapılandırma sürecindeydi ve bu dönemde ek hesap limitim de kapatılmıştı. Kredi kartı borcumu yapılandırmadan daha erken bir şekilde tamamen kapattım, ancak buna rağmen ek hesap limitim tekrar açılmadı.

Yaklaşık 3 aydır maaş bankam olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden ek hesap başvurusu yaptığımda sürekli red yanıtı alıyorum. Şube veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, süreci sadece mobil uygulama üzerinden yürüttüm ve herhangi bir gerekçe veya açıklama da tarafıma iletilmedi.

Maaş müşterisi olmama ve kredi kartı borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen ek hesabımın hâlâ açılmamasını anlayamıyorum. Ek hesap limitimin yeniden açılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.