to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Girişi İki Hafta Boyunca Çözülmedi, Acil Blokajın Kaldırılması Gerekiyor
Oğlumun VakıfBank hesabı, şifreyi yanlış girmesi sonucu bloke oldu. Bursa Yıldırım şubesine başvurduğumuzda sistem üzerinden blokeyi kaldırdıklarını söylediler ancak mobil bankacılıkta blokaj hiçbir şekilde kalkmadı ve oğlum hesabına giriş yapılamadı. Bunun üzerine “giriş yapılamıyor” şeklinde talep oluşturuldu ancak talep sonucu olarak herhangi bir sorun olmadığı cevabı verildi.
Yaklaşık 2 haftadır aynı sorun devam ediyor. Tekrar Bursa Yıldırım şubesine gitmemize rağmen problem çözülmedi ve hesabı halen kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradık, telefonda yardımcı olamayacaklarını, tekrar şubeye başvurmamız gerektiğini söylemekle yetindiler.
Oğlumun hesabındaki blokajın acilen tamamen kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha önce talep iletip müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat mağduriyetim geçmedi sorun halledilmedi
