English Home’da İade Onaylandı Ama Para Hesaba Geçmedi

20 Ağustos’ta English Home’un online mağazasından alışveriş yaptım ve aldığım bej renkli sepeti 29 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM’deki English Home mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında herhangi bir sorun söylenmedi ve sistemde de iadenin alındığı belirtildi.

31 Ağustos tarihi için tarafıma iadenin yapıldığını ilettiler, hatta bana iadenin yapıldığı kart numarasını da söylüyorlar ancak hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi. Bankamla görüştüğümde, belirtilen tarihte hatta sonrasında dahi hiçbir para girişi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen English Home tarafı sürekli sorunun bankamda olduğunu söyleyerek süreci kapatmaya çalışıyor. Online hesabımdaki iade taleplerimde ise ödenen miktar 0,00 TL olarak görünüyor. Sipariş numaram TR148554856232’dir.

Hem ödediğim 189,90 TL’nin tarafıma gerçekten iade edilmesini hem de iademin hangi işlem numarasıyla, hangi banka üzerinden ve tam olarak hangi tarihte gönderildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.