to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Sorunu
29.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, bilgim ve isteğim dışında olduğunu düşündüğüm bir şekilde Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu işlem için hesabımdan 12.500 TL tahsil edilmiştir. Sigortayı fark ettikten sonra hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal etmeye çalıştım; ancak hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortayı iptal ettirmek için Tokat Turhal şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak hem mobil kanaldan hem de müşteri hizmetlerinden işlem yapılamaması ve bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti yapılması beni mağdur etmektedir.
VakıfBank’tan, adıma yapılan Ferdi Kaza Sigortası'nın iptal edilmesini ve tahsil edilen 12.500 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma dönüş yapılmadı
Bankaya dilekçe vermem sonucunda 1 saat içinde iade edildi
