to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
15.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi çekim esnasında Ferdi Kaza Sigortası için onay vermememe rağmen hesabımdan 12.500 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldı ve tarafıma Ferdi Kaza Sigortası poliçesi tanımlandı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sigortanın iptal edilemeyeceği yanıtını aldım.
Kredi/poliçe numaram: 12258379. Ayrıca Elazığ Şubesi’ni (04242381823) defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Mobil bankacılık uygulamasında sigorta iptali için bir sekme olmasına rağmen, bu sekme üzerinden de iptal işlemi gerçekleştirilemiyor.
Sigorta poliçesinin onayım dışında yapılmış olması ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ferdi kaza sigortasının iptal edilerek kesilen 12.500 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten aradığım ve hiçbir sonuç alamadığım için buraya yazdım.
