to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım günü saat 09:40 civarında VakıfBank Keçiören Mecidiye Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak ve bu hesaba ait bir banka kartı çıkartmak için gittim. Sadece maaş kartı işlemi için başvuru yapmışken, bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmış ve bu başvurunun olumsuz sonuçlandığını telefonuma gelen mesajdan öğrendim. Bu durum hem bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kesinlikle kabul edemeyeceğim bir uygulamadır.
Şubede sarışın, kısa saçlı kadın personel, maaş kartı işlemleri sırasında bana kredi kartı verebilmek için anne veya babamın adına 1.000 TL limitli bir kredi kartı almam gerektiğini söyledi. Ben kendi adıma istemediğim bir kredi kartını zaten kabul etmiyorken, anne veya babamın adına kredi kartı almamın talep edilmesini tamamen usulsüz, mantıksız ve rahatsız edici buluyorum. İnsanların bu şekilde kredi kartı almaya zorlanması ve bilgisi dışında kredi kartı başvurusu yapılması son derece yanlış bir uygulamadır.
Durumu fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. VakıfBank’tan, Keçiören Mecidiye Şubesi’nde yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan kredi kartı başvurusu yapılmasının ve müşterilerin bu şekilde yönlendirilmesinin tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde saat 17:03’te VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartı limitimden 50.000 TL’lik bir limit açılmasını, yani toplam limitimden 50.000 TL düşürülmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüşmedeki müşteri temsilcisi, söylediklerimi tekrar teyit etmeden ve açık b...
26.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kredi kartı gönderildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bu kart için herhangi bir başvurum ya da onayı...
VakıfBank Gaziemir Çarşı Şubesi’nde 31 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Bankanın maaş müşterisiyim ve promosyon dönemi kapsamında VakıfBank uygulamasından “size özel promosyon kredisi fırsatından faydalanmak için sizleri VakıfBank şubelerine bekliyoruz” şeklinde bir bi...
VakıfBank maaş müşterisi olduğum günden beri, bankaya ilettiğim hiçbir şikayetin ciddiye alınmadığını; tüm kanallardan yaptığım başvurularda neredeyse aynı kalıp cevapların verildiğini ve somut hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleri, şube ve dijital kanallar üzerinden yaptığım başv...
VakıfBank kredi kartımda 16 gün önce güvenlik nedeniyle bloke oluştu. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, Ankara Keçiören şubesine gittiğimde ise “Biz yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Her iki t...
Yorumlar