Bilgim Dışında Kredi Kartı Başvurusu Ve Zorunlu Kart Teklifi

28 Kasım günü saat 09:40 civarında VakıfBank Keçiören Mecidiye Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak ve bu hesaba ait bir banka kartı çıkartmak için gittim. Sadece maaş kartı işlemi için başvuru yapmışken, bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmış ve bu başvurunun olumsuz sonuçlandığını telefonuma gelen mesajdan öğrendim. Bu durum hem bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kesinlikle kabul edemeyeceğim bir uygulamadır.

Şubede sarışın, kısa saçlı kadın personel, maaş kartı işlemleri sırasında bana kredi kartı verebilmek için anne veya babamın adına 1.000 TL limitli bir kredi kartı almam gerektiğini söyledi. Ben kendi adıma istemediğim bir kredi kartını zaten kabul etmiyorken, anne veya babamın adına kredi kartı almamın talep edilmesini tamamen usulsüz, mantıksız ve rahatsız edici buluyorum. İnsanların bu şekilde kredi kartı almaya zorlanması ve bilgisi dışında kredi kartı başvurusu yapılması son derece yanlış bir uygulamadır.

Durumu fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. VakıfBank’tan, Keçiören Mecidiye Şubesi’nde yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan kredi kartı başvurusu yapılmasının ve müşterilerin bu şekilde yönlendirilmesinin tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.