VakıfBank Kart Limitim Hatalı Şekilde Azaltıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Kasım 2025 tarihinde saat 17:03’te VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartı limitimden 50.000 TL’lik bir limit açılmasını, yani toplam limitimden 50.000 TL düşürülmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüşmedeki müşteri temsilcisi, söylediklerimi tekrar teyit etmeden ve açık bir şekilde onayımı almadan kart limitimi 175.000 TL’den doğrudan 50.000 TL’ye düşürdü ve benim bu şekilde talep ettiğim konusunda ısrarcı oldu. Talebim bu olmadığı halde, limitim iradem dışında ciddi şekilde azaltıldı.

Bu işlemden sonra tekrar talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve limitimi eski seviyesine yükseltemiyorum. Diğer bankalar bana 145.000 TL’ye kadar limit verirken, personel hatasından dolayı mağdur edilen bana VakıfBank’ın uygun gördüğü kart limiti sadece 62.500 TL oldu. Üstelik yaklaşık 14 yıllık VakıfBank maaş ve kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen böyle bir hatanın düzeltilmemesi ve ısrarla düşük limitte tutulmam gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Ayrıca 100.000 TL kart limiti talebinde bulundum, ancak bu talebim de reddedildi. Limitimin en azından 100.000 TL seviyesine çıkarılmasının mağduriyetimi gidermek için yeterli olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

24 Kasım’dan bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı limitimin personel hatası yapılmadan önceki seviyesine getirilmesini ya da en azından talep ettiğim 100.000 TL limit tutarına yükseltilmesini ve bu hataya sebep olan ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut borcumu kapatıp kartı kapatma yoluna gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.