Hometech Müşteri Hizmetinde Şifre Sıfırlama Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

GTX Jaculus model tabletimin şifresini unuttuğum için Hometech müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aynı gün içinde, en geç 1 saat içerisinde şifrenin sıfırlanıp cihazın bana geri teslim edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 23.10.2026 tarihinde saat 08:20’de, yetkisiz yerlere işlem yaptırmamak için tabletimi İstanbul Florya’daki Hometech genel merkez yetkili servisine teslim ettim ve 819322 referans numarasıyla kayıt açıldı.

Bugün 04.11.2026 olmasına rağmen ne cihazımın şifresi sıfırlandı ne de tablet bana teslim edildi. Servisi her aradığımda işlemin sürdüğü söyleniyor, hatta daha önemli işler olduğu ve şu an tabletlere bakılmadığı ifade edilerek net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum. Verilen 1 saatlik süre sözlü taahhüdüne rağmen günlerdir işlem yapılmaması ve aradığımda bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Cihazımın şifresinin acilen sıfırlanarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca verilen yanlış süre bilgisi ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum.