to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kazandıran Tarife Adı Altında Kredi Kesintisi
26.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve kazandıran tarife adı altında 5.670,00 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Aynı şekilde, 15.04.2025 tarihinde çektiğim bir önceki kredide de yine kazandıran tarife adıyla 3.402,00 TL kesinti gerçekleşti. Her iki işlemde de tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kesintileri sonradan fark ettim.
İlk kesintinin üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve bugünkü işlemde de aynı durumla karşılaştım. Önceki başvurumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmadığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde ilgili işlemlere dair belgeler de mevcut.
Her iki kesintinin de toplamda 9.072,00 TL olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
