Garanti BBVA ATM'de 500 TL Yatırdım, 200 TL Hesabıma Geçmedi

21 Haziran’da İstanbul Sefaköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 500 TL yatırdım. İşlem sonunda hesabıma sadece 300 TL geçti, 200 TL ATM’de sıkıştı ve bakiyeme yansımadı.

Durumu hemen Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bildirdim ve ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Kayıt açıldı ancak inceleme sonucunun “olumsuz sonuçlandı” şeklinde mobil uygulamada görüntülendiğini gördüm. Müşteri temsilciyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler, herhangi bir detaylı açıklama veya makul bir gerekçe sunulmadı.

Ben ATM’ye 500 TL yatırdım ve bunun sadece 300 TL’si hesabıma geçti. Eksik olan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili ATM kayıtlarının dikkatlice yeniden incelenmesini talep ediyorum.