to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Bioderma Kremi İçin Acil Çözüm Ve Yeniden Gönderim Talebi
26.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 2 adet Bioderma marka krem siparişi verdim. 29.06.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, paketten yalnızca 1 adet ürün çıktığını ve gelen bu ürünün de kargo sırasında akmış, ambalajı dağılmış ve tamamen kullanılamaz halde olduğunu gördüm.
Hemen aynı gün sistem üzerinden talep açtım, ayrıca WhatsApp canlı destek hattı ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm bu başvurularımda kayıt oluşturuldu ve “inceleniyor, size haber vereceğiz” denilerek beklemem istendi, ancak bugüne kadar herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram IDE6a3e3760dd582’dir.
Eksik gönderilen ve hasarlı olan ürünlerim için ücret iadesi yerine, sipariş etmiş olduğum 2 adet Bioderma kremimin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma net, yazılı şekilde bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
