to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kullanımında Yüksek Tarife Ücreti Kesildi
07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 36 ay vadeli, 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti" adı altında hesabımdan 9.812 TL kesinti yapıldı. Bu tür bir ücretin alınacağına dair işlem sırasında hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bu ücretin tarife kapsamında olduğu belirtilerek iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Daha önceki kredi işlemlerimde böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım ve bu durum beni mağdur etti.
Kesilen 9.812 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
