to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Mobil uygulama üzerinden ekstrelerimi kontrol ederken 25 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir kart aidatı olduğunu bilmiyordum ve bu durumdan tamamen habersiz şekilde alışverişlerimi yaptım. Aidat olduğunu fark ettikten hemen sonra da özellikle aidatsız kart talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu bedelin iade edilemeyeceği, önceden takip etmem gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart aidatı konusunda bilgilendirilmediğim için bu bedelin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Bilgim ve onayım olmadan alınan 869 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kredi kartımın da aidatsız kart olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Gold kredi kartımdan 25 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım olmadan 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu ödemeyi yapmak zorunda olduğumu, iade edilmeyeceğini söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Daha sonra araştırma yaptığımda, benimle aynı şekilde kart aidatı kesilen pek çok VakıfBank müşterisinin mağduriyetinin giderildiğini ve aidatlarının iade edildiğini gördüm. Benim talebimin ise hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum, VakıfBank’ın müşterilerine eşit davranmadığı, müşterilerin hesap bakiyesi veya durumu gözetilerek farklı uygulamalarda bulunduğu izlenimini oluşturuyor. Bazı müşterilerin kart aidatları koşulsuz iade edilirken, benim talebimin reddedilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum.
VakıfBank’tan, Gold kredi kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank bana kredi kartı verirken neden söylediniz aidat borcunuz çıkacak eğer söyleseydiniz ben aidatsız kart isterdim sizden onu kullanırdım zaten mobilde aidat kesintisini gördüm anında aidatsız kart istedim o yüzden benim bilgim dışı olduğu için lütfen aidatın geri iadesini istiyorum
Okumadan kabul ettiğiniz sözleşmelerde belirtiliyor