to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Ücretinin İade Reddi, Şeffaf Bilgilendirme Talebi
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 20 Haziran 2026 tarihinde kesilen ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık uygulamasından gördüm.
Bu tutarın iptali için hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak aidatın iade edilmeyeceği yönünde olumsuz yanıt aldım. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık anlayışı açısından doğru bulmuyorum.
Yansıtılan 869 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin daha açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
