Bilgi Verilmeksizin Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi

VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bana “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu ücretle ilgili açık bir onayım da alınmadı. Kredim onaylandıktan sonra, hesabıma yatan tutarı ve işlem detaylarını görünce bu kesintiyi fark ettim.

Kullandığım kredi 250.000 TL olmasına rağmen, kredi tahsis ücreti, sigorta ve bu “Kazandıran Tarife” ücreti gibi kalemler nedeniyle hesabıma yaklaşık 230.000 TL civarında bir tutar geçti. Özellikle Kazandıran Tarife adı altında alınan 11.760 TL’lik kesintinin, tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı, istersem şubeyle görüşebileceğim ancak iade olmayabileceği söylendi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Tarafımdan onayım alınmadan, açıkça ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan kesilen bu 11.760 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin iadesini ve bu kesintiyle ilgili tüm sözleşme/onay kayıtlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.