to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Müşteri Hizmetleri Numarasından Gelen Şüpheli Aramalar Ve Güvenlik Endişesi
17.09.2025 tarihinde saat 16:15 ve 16:44'te, VakıfBank'ın resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 724 üzerinden iki kez arandım. Arayan kişiler, kart sigortası ve 45.000 TL güvence gibi gerçek dışı bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştılar. Konuşmayı kısa kesip hemen kapattım.
Bankanın, müşterilerini böylesi riskli aramalar konusunda önceden bilgilendirmemesi ve bu numaranın başkaları tarafından kullanılmasına engel olmaması beni endişelendirdi. Ayrıca, benzer şikayetlere karşı bankadan resmi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması da güvenimi sarstı. Bankaya ulaşmak ise oldukça zor olduğu için konuyu buradan iletmek zorunda kaldım.
VakıfBank’tan beklentim, müşterilerine mobil uygulama veya SMS üzerinden hızlı bir şekilde dönüş yaparak, aramanın kendilerine ait olup olmadığını açıkça belirtmesi ve bu tür girişimlere karşı güvenlik önlemlerini artırmasıdır. Aksi halde, bu tür olaylardan doğacak zararlardan bankanın sorumlu tutulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
