to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi
VakıfBank’ta, bana ait olan telefon numaram iznim olmadan bir başkası tarafından kendi adına hesap açılışında kullanılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Bir hafta önce VakıfBank'ın hoşgeldiniz mesajını gördüğümde mesaj yanlış geldi. Sanıp durumu pek önemsemedim fakat bugün işlemle ilgili mobil bankacılık şifresi gelince tedirgin oldum. Görüşmemizde, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ve şikayetim için 9387138 numaralı takip kaydı oluşturuldu.
Herhangi bir maddi kaybım olmadı ve hesap asla tanımadığım biri tarafından benim numaram kullanılarak açılmış. Ancak, kişisel bilgilerimin yanlışlıkla bile olsa, hangi niyetle olursa olsun bu kadar kolay bir şekilde kullanılmasına aklım ermiyor, VakıfBank'ın güvenlik önlemlerini arttırması gerekiyor. Numaramın, bana ait olmayan bir hesaba tanımlı kalmasını istemiyorum.
Numaramın ilgili hesaptan silinmesini ve tekrar izinsiz şekilde kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
