to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta, bana ait olan telefon numaram iznim olmadan bir başkası tarafından kendi adına hesap açılışında kullanılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Bir hafta önce VakıfBank'ın hoşgeldiniz mesajını gördüğümde mesaj yanlış geldi. Sanıp durumu pek önemsemedim fakat bugün işlemle ilgili mobil bankacılık şifresi gelince tedirgin oldum. Görüşmemizde, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ve şikayetim için 9387138 numaralı takip kaydı oluşturuldu.
Herhangi bir maddi kaybım olmadı ve hesap asla tanımadığım biri tarafından benim numaram kullanılarak açılmış. Ancak, kişisel bilgilerimin yanlışlıkla bile olsa, hangi niyetle olursa olsun bu kadar kolay bir şekilde kullanılmasına aklım ermiyor, VakıfBank'ın güvenlik önlemlerini arttırması gerekiyor. Numaramın, bana ait olmayan bir hesaba tanımlı kalmasını istemiyorum.
Numaramın ilgili hesaptan silinmesini ve tekrar izinsiz şekilde kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Bugün, yıllardır kullandığım telefon numaram ile hiçbir şekilde onayım veya kaydım olmadan, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişi adına VakıfBank tarafından kredi kartı basıldığını öğrendim. Üstelik bu kart, benim herhangi bir SMS veya e-posta onayım olmadan kargoya verilmiş ve şu anda teslim...
Bugün saat 18:00-19:00 arasında VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisiyle işlemlerimi tamamladım ve bana mobil şifrenin SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak, üzerinden saatler geçmesine rağmen doğrulama kodu veya...
Yaklaşık iki haftadır, VakıfBank sisteminde kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım kendi adıma ait telefon numarama, bana ait olmayan başka bir müşterinin yaptığı işlemlere dair SMS bilgilendirmeleri gelmektedir. Şimdiye kadar 6-7 kez bu şekilde bildirim aldım ve bu SMS’ler günün farklı saatlerind...
Bilgim dışında adıma VakıfBank’ta hesap açıldığını SMS ile yaklaşık 3 dakika önce öğrendim. Hangi şube veya lokasyonda açıldığına dair herhangi bir bilgim yok. Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Adıma açılan bu hesabın acilen kapatılması...
Yorumlar