Aynı Trafik Cezası İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
09.05.2026 tarihinde saat 19:51’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 06 emv 130 plakalı aracıma kesilen trafik cezasını ödedim. 26.05.2026 tarihinde saat 09:24’te VakıfBank mobil uygulamasından yeniden trafik cezam olduğuna dair bildirim alınca, farklı bir ceza sandım ve aynı ceza için tekrar ödeme yaptım. Daha sonra mobil uygulamadaki tahakkuk fişi tarihi ve MB ile başlayan işlem numaralarına baktığımda, her iki ödemenin de aynı cezaya ait olduğunu ve tek ceza için toplam 1.500 TL’yi iki kez ödediğimi fark ettim.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip Gelir İdaresi’ni aramam gerektiğini ilettiler. Gelir İdaresi’ne de telefonla ulaşamıyorum, cevap veren yok ve bu durumda ortada kalan ben oluyorum. Ben bu parayı sokakta bulmuyorum, alın teriyle çalışarak kazanıyorum, hatam varsa cezamı ödüyorum; ancak ödediğim aynı cezanın iki kez tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
VakıfBank ve ilgili Gelir İdaresi biriminden, aynı trafik cezası için yapılan mükerrer tahsilatın acilen incelenmesini ve fazla alınan tutarın, yani ikinci ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti













